لأن راحتك تهمنا، صممنا لك تجربة شراء بدون مخاطرة.
نحن في برايم مود نثق بجودة منتجاتنا، لذلك نقدم لك ضماناً خاصاً على أول قطعة:
الميزة: في حال عدم مناسبة المقاس أو عدم تحقيق مستوى الراحة المتوقع، يحق لك الاحتفاظ بالقطعة، مع إمكانية استبدالها أو استرجاع المبلغ حسب اختيارك.
• مدة الضمان: 15 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
• نطاق الضمان: يشمل قطعة واحدة فقط من أول طلب لكل عميل.
• مثال: عند شراء بكج (مجموعة قطع)، قطعة واحدة فقط مشمولة بالضمان، وباقي القطع تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
على سبيل المثال :احمد اشترى 6 حبات وعند وصولها فتح قطعه وحده وجربها ولكن ما كانت بالمقاس المطلوب او عدم تحقيق الراحه المتوقعه ف بالتالي احمد يبغى يستبدل القطع الى مقاس اصغر
القطعه الي فتحها تبقى عند احمد وبالعافيه عليه وسوف يتم استبدال 6 قطع جديده بالمقاس المطلوب مجـــــانــــا.
في حال احمد فتح اكثر من قطعه مثلا قطعتين ف سوف يتم حساب قطعه واحده فقط بالضمان.
ملاحظه: يحق للعميل استبدال واحد فقط لكل طلب.
القطعه الي فتحها تبقى عند احمد وبالعافيه عليه وسوف يتم استرجاع كامل المبلغ مخصوم منه قيمه الشحن 19 ريال فقط.
• تنبيه: يحق لبرايم مود رفض الطلب أو إلغاء الضمان في حال الاشتباه بإساءة استخدام السياسة أو تكرار الطلبات بشكل غير طبيعي.
• المدة: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 15 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
• الحالة: يجب أن تكون المنتجات جديدة تماماً، غير مستخدمة، ولم يتم ارتداؤها أو غسلها، وبغلافها الأصلي (مع التاغ والملصقات).
• تعريف الاستخدام: يُقصد بالاستخدام أي ارتداء فعلي أو غسل للمنتج.
• الاستثناء: لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج بعد فتح غلافه أو استخدامه، باستثناء القطعة الأولى المشمولة بضمان برايم مود.
• العيوب المصنعية: في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، تتحمل برايم مود كامل تكاليف الشحن.
• الرسوم: رسوم الشحن والضرائب ورسوم الاسترجاع غير قابلة للاسترداد في جميع الحالات، باستثناء الخطأ من المتجر.
• الشحن المجاني: في حال كان الطلب مشمولاً بشحن مجاني وأصبح الإجمالي بعد الاسترجاع أقل من حد الشحن المجاني، يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع.
• إلغاء الطلب: في حال تعذر التواصل مع العميل بعد 3 محاولات من شركة الشحن، يتم إلغاء طلب الاستبدال/الاسترجاع.
• الطلبات الدولية: الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
• ملاحظة: يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة، ولا يُعتد بأي طلب بعد انتهاء المدة.
• الاستبدال: يُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب، وبعد تنفيذ الاستبدال يُعد الطلب مكتملًا ولا يحق طلب استبدال إضافي أو استرجاع المنتج البديل.
رسوم الاسترجاع: 19 ريال سعودي
(رسوم لوجستية تشمل تكاليف الشحن والاستلام ومعالجة الطلب)، ويتم خصمها من المبلغ المسترجع.
التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب.
سيتم معالجة طلبك في أسرع وقت ممكن.
ملاحظة:
سيتم استلام القطع الجديدة فقط بشرط أن تكون غير مستخدمة ولم يتم فتح غلافها، أما القطعة المفتوحة المشمولة بالضمان فيمكنك الاحتفاظ بها
• سيتم إعادة المبلغ خلال مدة تتراوح من 4 إلى 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتجات والتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع.
• يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
• التعديل: يمكن تعديل أو إلغاء الطلب فقط عندما تكون حالته “جديد”.
• الإلغاء من طرفنا: يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال وجود خطأ تقني أو نفاد المخزون، مع إعادة كامل المبلغ للعميل.
• عدم الاستلام: في حال عدم استلام الشحنة أو عدم الرد على شركة الشحن، يتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ بعد خصم 19 ريال (رسوم لوجستية تشمل تجهيز وتوصيل الطلب).
منتجات برايم مود مصنوعة من أقمشة عالية الجودة مثل قماش المودال المستخرج من خشب الزان، والذي يتميز بالنعومة والراحة العالية.
للحفاظ على جودة القماش وتجنب ظهور النمش (الوبر الخفيف)، نوصي بالتالي:
• الغسيل بماء بارد أو بدرجة حرارة منخفضة لا تتجاوز 30 درجه.
• اختيار وضع الأقمشة الناعمة (Delicate).
• عدم استخدام النشافة (المجفف الحراري).
• تجنب الكي بدرجات حرارة عالية.
• يفضل الغسل مع أقمشة مشابهة وتجنب الاحتكاك مع الأقمشة الخشنة.
ظهور النمش (الوبر الخفيف) يُعتبر من آثار سوء الاستخدام الناتج عن عدم الالتزام بإرشادات الغسيل والعناية، مثل استخدام النشافة أو درجات حرارة عالية أو الاحتكاك مع أقمشة خشنة، ولا يُعد عيباً مصنعياً ولا يشمله الضمان.
لأي استفسارات أو طلبات، يسعدنا تواصلكم عبر الواتساب:
0598078008
أوقات عمل خدمة العملاء:
من الساعة 9 صباحاً إلى 6 مساءً
تسوق بكل ثقة مع برايم مود!
