Prime Mode – برايم مود
شروط الاستخدام والخدمة
1. القبول والالتزام
بمجرد تصفحك لمتجر برايم مود أو إتمام عملية الشراء من خلاله، فإنك تقر بالموافقة التامة والالتزام بكافة البنود والشروط المذكورة في هذه الصفحة، وتطبق هذه السياسات على جميع زوار المتجر وعملائه.
2. مظلة سلة وأمان البيانات
- يتم تشغيل واستضافة متجرنا عبر منصة سلة المعتمدة، مما يضمن تشفير وحماية كافة بياناتك الشخصية (كالاسم، ورقم الجوال، وعنوان الشحن) وضمان تخزينها في قواعد بيانات آمنة للغاية وسرية.
- نلتزم في برايم مود بعدم بيع أو تسريب بياناتك لأي جهة، ويقتصر تداولها مع شركائنا اللوجستيين (مثل شركات التوصيل) فقط بغرض توصيل الشحنة إليك بنجاح، أو لإرسال التحديثات والتنبيهات التسويقية التي تهمك.
3. سرية المدفوعات الرقمية
- تُعالج مدفوعاتك الإلكترونية عبر بوابات دفع وسيطة ومشفرة بالكامل ومعتمدة رسمياً. ولا يملك موظفو برايم مود أي صلاحية للاطلاع على أرقام أو تفاصيل بطاقاتك البنكية أو تخزينها.
- إتمام الطلب مشروط بقبول وتفويض عملية الدفع من الجهة المصدرة لبطاقتك (البنك). وفي حال رفض المعاملة لأي سبب، يلغى الطلب تلقائياً ولا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر الشحنة، ويمكنك التواصل معنا لتوفير خيار دفع بديل.
4. معايير الجودة والعيوب المصنعية
- نحن ملتزمون بتقديم منتجات مطابقة لأعلى المعايير، وفي حال وجود أي عيب مصنعي أو خطأ في نوع أو مقاس المنتج المرسل، يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع خلال 15 يوماً من تاريخ التسليم، مع تحمل المتجر لكافة التكاليف اللوجستية.
- تنويه هام للعناية بالأقمشة: نستخدم في منتجاتنا خامات فاخرة وعالية الحساسية والنعومة (مثل قماش المودال). لذلك، فإن ظهور الوبر أو النمش الخفيف الناتج عن عدم اتباع تعليمات الغسيل (كاستخدام المجفف الحراري أو الماء الساخن) يُعد سوء استخدام من قِبل العميل ولا يندرج تحت العيوب المصنعية.
5. دقة العرض والتسعير
- نسعى جاهداً لتطابق مواصفات المنتجات الواقعية مع الوصف المعروض على الموقع، وفي حال تبين وجود اختلاف جوهري، يحق للعميل الإرجاع وفقاً للسياسة المتبعة.
- يحق لإدارة المتجر إلغاء أو عدم قبول أي طلب يحتوي على أسعار غير صحيحة ناتجة عن أخطاء تقنية أو مطبعية في الموقع، ويتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل فوراً.
- يستحق العميل شحناً مجانياً تلقائياً لطلباته داخل المملكة في حال تجاوزت القيمة الإجمالية للسلة 199 ريال سعودي.
6. صلاحيات إدارة الطلبات
- يحتفظ متجر برايم مود بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب (مثل حالات نفاد المخزون، أو عند الاشتباه في تكرار غير طبيعي يسيء استخدام سياسات الضمان). كما يحق للمتجر طلب تأكيدات إضافية من العميل (كالتحقق من الهوية أو العنوان) قبل اعتماد الشحن.
- يحق للعميل طلب تعديل تفاصيل الطلب أو إلغائه فقط طالما أن حالة الطلب لا تزال "جديد" ولم يتم تسليمها لشركة الشحن بعد.
7. سياسة كوبونات الخصم
- لكل قسيمة تخفيض فترة صلاحية محددة وشروط خاصة (مثل حد أدنى لقيمة السلة) ولا يمكن استخدامها بعد انتهائها.
- لا يمكن دمج أكثر من كوبون خصم في طلب واحد، كما لا تُطبق الكوبونات على المنتجات المشمولة بالعروض التوفيرية والبكجات الجاهزة.
التواصل والدعم
لأي استفسار متعلق بشروط الخدمة، يسعدنا تواصلكم مع فريق الدعم عبر الواتساب:
